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中缅边境的零售风云

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  云南沧源,翁丁部落里强大的家园,竹木为墙,茅屋顶的新房子,篝火已被点燃,电视屏幕“彝族人民唱新歌”MV开始播放,老人们穿着羽毛装饰着彝族帽子,村民们吮吸烟斗坐在一个圆圈里,开始“加林Gal”(彝语,意思是大家一起排队一起跳舞)。

作为中国最后一个原始部落,这是许多寨子里的老人第一次看到网络电视。送电视的平头男子今天成为部落中最杰出的客人。他是武宁县武东县苏宁乐购店(以下简称婺源苏宁易购店)的经理。十多年来,他一直为“获得三等奖”感到自豪。

自从在过去的第十一年开店以来,康根桥已经在中缅边境的这个小县城掀起了一个智能零售市场,甚至还卖掉了跨越缅甸掸邦边境线的家电。

这是零售云的第一个暗示,也是智能零售的新基准。

佤邦 “淘金”

“这座建筑物有两三百万,装修将花费你两三百万。”

坎根桥已经有20多年的风风雨雨,不禁结婚。这是掸邦客户的住所。庭院占地面积为三四英亩,房屋面积约为一英亩(666平方米)。一个是房子,红色琉璃瓦是从泰国进口的红木,配有家具和天花板。房子外面的走廊连接到另一个娱乐场所,游泳池,KTV等。院子里的金色大象雕塑与银色炮塔相对,这意味着好运。

装修还不错,家电也应该选择最好:两三千五百寸激光电视,一两千高端冰箱,豪华金落地中央空调。

如此大的订单,在去年国庆期间刚刚开店时,康根桥想不到。

商店开业一个月后,康根桥迎来了第一个掸邦客户。在掸邦开了一家餐馆的女性客户在商店里转过身来,买了一个冰柜,消毒柜等,花了1万多元。

随后,越来越多的海外客户来自掸邦。他们中的大多数都非常受欢迎,他们更喜欢中高端家用电器。单价高达数万元。

在过去九个月中,跨境客户已将40%的销售额贡献给商店。无论是苏宁云南区还是康根桥,我都没想到今天“跨国贸易”已成为该店的主营业务。

掸邦客户的增加是意料之外的,但这也是合理的。

从掸邦到婺源苏宁乐购,开车两三个小时,非常方便。自婺源于2015年成为中缅边境经济合作区以来,两国人员可自由进出。

这个310平方米的商店可以分享苏宁易购的丰富产品。山邦偏爱的各种高端家电,商店只有原型,订单后,两三天内,货物将从昆明中央仓库运到商店。

康根桥服务很好,售前微笑,售后安装,山邦客户非常满意,口口相传,“他们不大,他们互相认识,推荐即将到来,现在我认识苏宁。” 。

今天,掸邦客户信赖康恩桥。他们正在寻找的产品没有库存。他们还将全额支付押金,然后等待货物到来。

现在,Kangenqiao希望找到机会将商店面积从310扩大到600.额外的300个单位将主要展示高端家电,吸引更多的掸邦客户。

与掸邦对高价产品的偏好不同,当地消费者更注重成本效益,特别是寨子里的部落人。

瓮丁部落人均年收入刚刚超过2万元,家用电器的比例不高。许多家庭中唯一的家用电器是带有大尾巴的旧电视。洗衣机和冰箱很少见。

翁鼎的村民买了一台电视机,这对部落来说是一大喜悦。例如,翁鼎阿强家的开始,新建的房子,买了65英寸的互联网电视,肯定会邀请部落的备受尊敬的头和邻居,周围的燃烧篝火“加林加林”。

为刚接触现代家用电器的这些部落村民服务,耐心是至关重要的。交付,安装,教堂使用,一个可以是一个早晨。

有一次,易客户买了一台全自动洗衣机。当它被使用时,发现它是不排水的。当它去商店时,洗衣机坏了。

店员来回走了几十公里。当我看到门时,洗衣机还不错。村民们按错了按钮。

“这些村民很简单。他们认为您有责任在商店购买。因此,当我们加入苏宁零售云时,我们还承接当地的售后物流服务,苏宁提供服务标准和培训。我们可以获得最快的门并提供更好的服务。“Kangen Bridge不是太麻烦。 “当我看到以前关闭的城镇和村庄时,我可以感受到使用先进且价格合理的家用电器的机会。“

边境“零售情况”

不要看Kangen大桥,但现在他几乎已经通过了苏宁的零售云。

去年夏天,在康干桥听说苏宁零售云之后,他第一次找到了苏宁。

加入苏宁零售云仍有一定的门槛。 Kanggen Bridge没有零售经验。商店的位置远离核心商圈,婺源直到2018年底都没有脱掉国家贫困县的帽子。“我们负责责任原则。我也害怕他不会赔钱,让他考虑一下,并仔细决定,“昆明零售云商品经理杨天勇说。 “但他必须这样做。”经过多次评估和特殊应用,Kangenqiao已加入苏宁零售云,从半年度业务的结果来看,整体收入,效率和服务质量远远超出预期。

从“困难”开始到现在的“走进轨道”,康根巧说他非常感谢苏宁。

该卡的第一步是在租用的外观上。

有一家当地的摩托车商店承诺将人行道转租给康根桥。然而,在康根桥和苏宁之间的合同之后,摩托车店老板没有提到转租。

康根乔很着急。最后,昆明零售云总经理杨勇亲自来到婺源,说服摩托车店老板以丰富的谈判经验转租租赁。打开商店的第一个困难是通过了。

下一个商店的设计,装修,展览等也是由苏宁设计的,然后康根大桥仍在建设中。

考虑到康根桥没有家电分销经验,苏宁派出四人帮助计划,产品定价,销售技巧,产品安置,网络营销,售后服务,财务收银等,几乎从零开始。

苏宁对康根桥的评价也很高。 “当士兵们出来时,这三种观点非常积极,他们喜欢学习,最终的坚韧也是如此,执行力很强。”

今天,苏宁婺源专卖店的销量已经跃升到当地家电行业的第二位,第一家电卖家在排,有四五家专卖店,面积要大得多,如果是平安,康根桥这家专卖店可能要好一点。

苏宁婺源商店的销售额飙升,这也令洗衣机品牌推销员感到惊讶。销售员阅读背景资料,并表示苏宁婺源店的销量已超过其他当地经销商。计划派遣一名常驻员工免费帮助苏宁婺源店增加销售额。

你为什么以后回来?

恢复康根大桥有几个原因。

首先,苏宁大树的品牌和供应链由支持。这就是康根桥坚持选择苏宁的原因。 “你说谁是最好的家用电器,你在中国选择一个,可以选择苏宁。”

为什么不去专卖店? “去专卖店。您只能代表一个品牌,而不是最好的品牌,选择苏宁,您可以销售所有品牌。“

其次,在服务方面,苏宁有自己的标准。康根桥的工作人员一个接一个地完成了。 “来我们的商店,消费者可以在他们进来时感受到它,”Kangenqiao总结道。

苏宁婺源店可以免费送货上门,但当地经销商将收取5公里以上的额外送货费。如今,一线和二线城市的主流免费送货逐渐开始受益于婺源边境村。它是。

其次,售后。由于婺源地处偏僻,许多家电品牌都没有建立自己的售后点。大多数家用电器尚未安装售后服务。

龙,对顾客的吸引力也增加了很多。

还有另一家当地经销商出售空调,但没有能力安装它。该品牌委托苏宁婺源商店安装。安装完成后,客户说:“你仍然可以安装它。我剩下的其他家用电器都是在家里买的。”

更重要的是,与传统业务的不同之处在于采购,销售,订单跟踪和商品服务都是通过互联网工具实现的。 “我们只需关注如何进行销售和服务,其他苏宁零售云提供的工具都已解决。”

消费升级,顺势疗法

婺源苏宁易购店只是苏宁零售云的焦点。

在五环之外,它已成为零售商和品牌的共同选择。这是一个非常大的市场,有1,891个县城,还有几个乡镇,人口近6亿。

受益于县域居民可支配收入的快速增长,年轻用户比例较高,家电消费饱和度较低,电子商务冲击影响较小,家电在下沉市场的零售业绩普遍好于初级市场。和二级市场。

苏宁在零售平台上遭受五环以外攻击的最大优势是什么?这就是离线零售业长达30年的经验。

Ovi Cloud的统计数据表明,在沉没的市场中购物决策更为保守。在购买家电等高价值商品时,离线商店仍然是首选,74.3%的消费者选择在实体店购买家电。

总之,沉没市场的潜力巨大,增长率很高,但痛点是多样化的。迫切需要供应方改革来应对五环等待供应的消费升级需求。苏宁的零售云正在利用这一趋势。

根据零售云官方提供的数据,加入零售云后,商店的资金周转效率可提高约6倍,商店的整体效率提高约2倍。

对于苏宁来说,零售云也是一场精彩的游戏。首先,苏宁可以利用当地特许经营商,以低风险,低投资和高速度占领五环市场以外的市场份额。其次,它可以进一步增强家电的固有优势和规模效应。此外,它可以增加苏宁在五环以外市场的品牌效应。在云南婺源,当地村里的许多村民现在都知道苏宁。康桥甚至每年花费3600元,在当地媒体上发布了关于婺源苏宁易购和苏宁品牌的消息。 “例如,张金东董事长的消息,我会让他们释放,我希望当地人知道。苏宁是一个大品牌。”

截至目前,全国零售业云仙镇商铺已达3,451家,相当一部分商店在“一带一路”覆盖区,沿国界,少数民族地区,自由贸易区和其他政策红利区开业。交通十分便利。偏远的山区,国家贫困县等.苏宁零售云商店的到来也使这些地区享受到与一线和二线城市相媲美的消费体验。

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